CANVIS I DEVOLUCIONS (productes d’informàtica)
1- S’accepten canvis i devolucions?
Sí, sense desprecintar i en perfecte estat, igual al que es va lliurar, durant els 14 dies naturals posteriors a la recepció.
Si el producte arriba en perfecte, els costos d’enviament aniran a càrrec del client. Si el producte arriba trencat o defectuós, la devolució és gratuïta, i es pot optar per un reemplaçament gratuït, del mateix producte o equivalent o reemborsament dels diners.
2- Puc cancel·lar o modificar la meva comanda?
La comanda triga entre 1 a 2 hores a ser processada, aquest interval de temps és el que el client té per cancel·lar una comanda, un cop passat aquest temps no es podrà cancel·lar ni modificar la comanda.
3-Puc sol·licitar un reemborsament?
Tens dret a rebre un reemborsament complet dels productes que tornis a la seva condició original en un termini de 14 dies a partir de la data de recepció. És possible que rebis un reemborsament parcial o que no rebis cap reemborsament si els productes tornats estan usats o danyats. Si no passeu més d’1 hora després de la confirmació de la compra, es retornarà limport íntegre.
4- Com puc sol·licitar un canvi o una devolució?
Només es pot sol·licitar una devolució durant els 14 dies naturals posteriors a la recepció, que s’haurà de comunicar per escrit, i les despeses d’enviament suportades pel client. Omple el formulari de més avall o de l’apartat de contacte, pots posar-te en contacte amb el nostre servei d’Atenció al Client: [email protected] i segueix les instruccions. Quan rebis el paquet, si us plau, comprova el seu estat. Si la comanda sembla danyada, trencada o en mal estat, demanem que envieu una foto per verificar les mercaderies danyades a [email protected]
Si teniu alguna consulta, podeu contactar amb el nostre servei d’Atenció al Client a través del correu electrònic: [email protected]
5- He rebut un producte trencat o defectuós
El client disposarà de 2 dies des del lliurament per comprovar la integritat de tots els components de la comanda, passats aquests 2 dies es donarà per acceptat l’enviament i no s’acceptaran reclamacions per desperfectes o errors amb l’enviament. En cas de rebre un producte danyat a causa del transport, és recomanable contactar-nos dins de les primeres 24 hores per poder reclamar la incidència a l’empresa de transport.
-Quan rebis el paquet, si us plau, comprova el seu estat. Si la comanda sembla danyada, trencada o en mal estat, demanem que envieu una foto per verificar les mercaderies danyades a [email protected]
Si teniu alguna consulta, podeu contactar amb el nostre servei d’Atenció al Client a través del correu electrònic: [email protected]
CANVIS I DEVOLUCIONS (productes personalitzats)
1- S’accepten canvis i devolucions?
Només si el producte arriba trencat o defectuós.
2- Com puc sol·licitar un canvi o una devolució?
Omple el formulari de sota o de l’apartat de contacte, pots posar-te en contacte amb el nostre servei d’Atenció al Client: [email protected] i segueix les instruccions.
3-Puc sol·licitar un reemborsament?
Només si no passen més de 1 hora després de la confirmació de la compra. Es retornarà limport íntegre, depenent del mètode de pagament no es retornaran 0,05€ de cost per la transacció.
4- He rebut un producte trencat o defectuós? M’envien un altre de nou?
Si, qualsevol reclam per articles mal impresos, danyats o defectuosos s’ha de presentar dins de les 4 setmanes posteriors a la recepció del producte. Per a paquets perduts en trànsit, tots els reclams s’han de presentar com a molt tard 4 setmanes després de la data de lliurament estimada. Les reclamacions que es considerin un error de la nostra part estan cobertes pel nostre compte.
Quan rebis el paquet, si us plau, comprova el seu estat. Si la comanda sembla danyada, trencada o en mal estat, demanem que envieu una foto per verificar les mercaderies danyades a [email protected], i amb gust us enviarem un altre producte nou sense cap cost.
