ENVÍOS Y ENTREGAS
1- ¿Dónde se pueden realizar envíos?
Se envían pedidos a España.
2- ¿Se cobran gastos de envío?
Todos los envíos son GRATIS, el precio mostrado en cada producto es el precio final, con envío gratis e IVA incluido.
3- ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
La mayoría de los pedidos suelen tardar 24 horas en ser recibidos por el cliente, si el perdido fuese a tardar más de 72 horas en llegar, se notificara después de realizar el pedido. Existen excepciones como son los productos personalizados, donde el plazo de entrega puede variar y extenderse más, estará indicado en cada producto los pazos de entrega estimados, incluyendo la producción y envió del producto.
4- ¿Dispongo de número de seguimiento?
Todos los envíos se realizan con número de seguimiento. Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
5- ¿Qué pasa si cancelo mi pedido?
Puedes cancelar el pedido si no ha salido de nuestros almacenes. Ten en cuenta que para ofrecer un servicio de entregas rápido tu pedido puede estar preparado en menos de 1 hora y siempre antes de 24 horas.
6- ¿Qué hago si mi pedido llega roto o en mal estado?
El cliente dispondrá de 2 días desde la entrega para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido, pasados estos 2 días se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. En caso de recibir un producto dañado a causa del transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
-Cuando recibas el paquete, por favor, comprueba su estado. Si el pedido parece dañado, roto o en mal estado, pedimos que envíes una foto para verificar las mercancías dañadas a [email protected]
